如今国内市场,已经逐渐转变为买方市场。意思就是,客户是上帝,可以对卖放提出很多要求。这是由于服务意识提高和市场竞争激烈双重因素导致的结果,但是一味追求好的服务即“客户是上帝”真的好吗?
记得改革开放以前,国内经济普遍不发达。工业基础薄弱,不管是重工业还是日化用品等轻工业,均处于百废待兴的状态。那时候还是以国营经济为主,小时候家里要买个农耕机,要先去报备,然后批准再去购买。办厂办场也需要审批很多手续,购买机械设备都是要提前预定,想要早点拿到货,甚至要忙前忙后做很多准备以及找很多关系,那个时候买房市场并不成熟。但是有一点大家都深有感触,那个年代的生产的东西,质量是真的很好。 一个黄山牌的吊扇,用了20多年,一点质量问题都没有,还能用。
现如今,科技日益发达。网络的普及使得国内市场越来越活跃,文化的变迁,也使得我们越来越注重服务质量。于是,在众多企业如雨后春笋般成长起来以后,市场逐渐向买方靠拢,客户拥有多样选择的余地和决定权。比如甲方可以多重比价,多重要求,甚至可以在合同签订以后,提出本不属于合同范畴内的要求。如果供方不同意,则“威胁”供方取消合同,或者终止以后的合作,其实这样,都是为自己埋下一个恶心循环的种子。
市场永远都是自由竞争的状态,中国有局老话叫做“一分价钱一分货”,这是亘古不变的真理。现在很多企业,动不动就压价,喜欢货比三家,然后找一个最便宜的来购买。更有甚者,甚至拿出别家的价格,来打压你的价格。其实这种做法,是非常愚蠢的做法,这种企业往往都做不大,因为他的本质目的,不是为了企业持续发展,也不是为了做好产品。而是为了尽可能节省成本,然后实现短期盈利最大化。这也是为什么现代产品虽然种类繁杂,但是质量却普遍低下的原因。
一个好的供应商,应该是与你长期磨合选出来的。这种供应商的经营理念或者发展宗旨应当与你接近。对产品质量把关严格,对货期预判准确,不偷工减料,不故意延迟交货,不恶意增加成本。在你项目交期紧张时,给予你帮助,优先帮你供货。在你产品设计不完整的时候,提出恰当的改进建议,以尽量的提高你产品质量和竞争力。但是这种默契都是互相支持,互相理解配合出来的。上来动不动就压价,不看质量,直接说其它家价格比你便宜等等,这种不仅大错特错,还会破坏你和供应商之间的关系。另外就是手里有一家供应商了,还要去发展更多的供应商,这种做法也不对。这样会导致自己的产品质量不稳定,时间久了,你再同行业当中的竞争力就会逐步下降。
制造业最喜欢服务什么样的客户?一是付款条件好,对产品质量要求高的客户。那些只谈价格不谈质量的,肯定不会得到制造商的青睐。货期着急的时候,制造业厂商肯定也是优先满足老客户,优质客户的订单交期。二是讲信用的客户,有些企业,合作没多久就要求月结,其实现在这个社会,市场普遍透明度较高,利润都很低。月结客户做的多,只会拖垮一个生产型企业,更不用说什么月结60天甚至90天。月结也是有要求的,一个是量,每个月订单数量要有一定金额,一个月买几千块钱的东西,肯定也不好月结。另外就是甲方的诚信度要高,到时间一准会把款办过来,这样别人才会相信你。三是懂得互相包容的客户,制造业不比其他行业,涉及因素非常多。工厂整顿,消防检查,环境检查,电力调整,设备维护,自然灾害等等,都会影响交货周期。在出现特殊情况时,给予充分理解,能够让供应商对你更加信任和钦佩,自然后期合作时,你们家的订单会优先对待,且认真对待。
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